Оферта покупателя

1. Участники и предмет

Настоящие условия регулируют дистанционную покупку товара у продавца, указанного в предложении и заказе на Florica. Оператор площадки — ИП Ануфриев Валерий Павлович, ИНН 434523642440, ОГРНИП 326774600261991. Продавец действует самостоятельно; Florica организует взаимодействие и расчёты в пределах предоставленных полномочий.

Оформление заказа допускается после предоставления сведений о продавце, товаре, цене, оплате, доставке и возврате. Если существенные условия не определены, оформление оплаченного заказа не должно быть доступно. Обязательные права потребителя и ответственность оператора по закону не ограничиваются этими условиями.

2. Оформление заказа

Покупатель выбирает товар, количество, получателя, адрес и вариант доставки. До подтверждения показывается итоговая сумма, включая доставку и применённые скидки. Покупатель проверяет данные и подтверждает ознакомление с условиями. Содержание заказа и действующая редакция условий фиксируются при оформлении.

Момент заключения договора определяется предусмотренным законом действием акцепта конкретного предложения, в том числе сообщением о намерении приобрести товар или оплатой в доступном сценарии. Техническое подтверждение магазином не лишает покупателя прав по уже заключённому договору. При невозможности исполнения продавец незамедлительно сообщает об этом, а уплаченные суммы возвращаются в предусмотренном законом порядке.

3. Цена и оплата

Стоимость товаров и доставки указывается в рублях. Florica готовится к запуску онлайн-оплаты; приём реальных онлайн-платежей пока недоступен. Для подключения рассматривается решение ООО НКО «Твои платежи» с распределением оплаты между продавцом и площадкой. Договор с этим платёжным партнёром пока не заключён.

После подключения использовать можно будет только способы, фактически доступные при оформлении. До начала приёма платежей будут опубликованы сведения о платёжном партнёре, доступных методах, порядке списания и возврата денег. Резервирование суммы на карте и последующее подтверждение списания применяются только при поддержке выбранного способа оплаты и согласованной платёжной схемы.

Планируемый порядок оплаты предусматривает ввод реквизитов карты в защищённом интерфейсе платёжного партнёра. Полные реквизиты карты и защитный код не предназначены для хранения Florica. При ошибке оплаты или подозрении на повторное списание обратитесь в поддержку по контактам раздела 6; не передавайте ей защитный код карты.

До начала расчётов определяется порядок формирования чеков на предоплату, окончательный расчёт и возврат. Чек направляется по указанному покупателем контакту в предусмотренных законом случаях. Распределение оплаты между участниками не заменяет обязанностей продавца по исполнению заказа и возврату денег.

4. Исполнение

Продавец собирает товар и организует доставку в пределах установленных им зон. Доступность доставки по адресу покупателя, её стоимость и срок определяются для выбранного продавца и показываются до оформления заказа. Существенные изменения состава, количества, размера или упаковки требуют согласия покупателя. Естественные отличия живых цветов не оправдывают несоответствие согласованным характеристикам. Доплата допускается только после согласования.

Правила доставки изложены отдельно. Передача подарка получателю не отменяет прав покупателя. Покупатель предоставляет данные другого лица при наличии законного основания; площадка также исполняет собственные обязанности по защите данных.

5. Отмена, недостатки и возврат

Покупатель вправе заявить отказ или требование по недостаткам по контактам продавца или через поддержку Florica. Порядок приведён в правилах возвратов. Право на отказ, допустимые расходы и сроки определяются законом с учётом вида товара и стадии исполнения. Цветы и индивидуальное изготовление не являются основанием для общего отказа в любых требованиях.

Фотография и описание помогают рассмотрению, но отсутствие фото не исключает обращение. Комиссия площадки или банковские расходы не удерживаются из возврата покупателю без законного основания.

6. Обращения

Email: deloroul@yandex.ru, телефон: +7 912 370-48-88. Укажите номер заказа и суть требования. Претензионный порядок не ограничивает право потребителя обратиться в суд или государственные органы. Новые редакции условий не применяются к ранее заключённым заказам автоматически.