Правила доставки

1. Кто доставляет

Товар собирает и доставляет магазин-продавец самостоятельно или с привлечением курьера. Продавец отвечает перед покупателем за организацию исполнения. Florica предоставляет оформление заказа и помощь в обращениях; обязательная ответственность площадки сохраняется.

2. Территория, время и стоимость

Географию доставки определяет каждый магазин-продавец самостоятельно: он устанавливает обслуживаемые города и адресные зоны, стоимость и сроки доставки. Florica не устанавливает единую зону доставки для всех продавцов и не гарантирует доступность доставки по любому адресу в РФ.

После выбора города и указания адреса покупателю предоставляются условия выбранного магазина: доступность доставки, стоимость и срок или временной интервал. Эти сведения показываются до оформления и оплаты заказа. Если адрес не входит в зону продавца, оформить заказ с доставкой по этому адресу нельзя.

Возможные варианты — как можно скорее и в выбранное время, если они доступны у продавца. Вариант «как можно скорее» не означает единого гарантированного срока для всех магазинов. Изменение продавцом зоны или тарифа не изменяет автоматически условия уже оформленного заказа.

Итоговая стоимость сохраняется в заказе. Дополнительные услуги, повторная доставка или изменение адреса с доплатой согласуются заранее. Самовывоз предоставляется только при наличии отдельного доступного сценария и условий.

3. Сборка и изменения

Замена цветов, состава, размера или упаковки согласуется с покупателем до исполнения. При отсутствии согласия нельзя выдавать замену за заказанный товар. При невозможности исполнения магазин сообщает покупателю и предлагает допустимое решение без ограничения законных прав.

4. Вручение

Покупатель указывает точный адрес, контакт получателя и необходимые инструкции. Передача иному лицу допускается по указанию покупателя или получателя с фиксацией подтверждения. Оставление у двери, у охраны или соседям без согласованной инструкции не считается надлежащей передачей автоматически.

Если получатель недоступен, магазин связывается с получателем и покупателем и согласует дальнейшие действия. Попытки связи и выезда фиксируются. Расходы повторной доставки оцениваются с учётом причины и закона; ошибки продавца или курьера устраняются за счёт продавца.

5. Нарушения и обращения

При задержке, повреждении или неверном составе направьте обращение продавцу или на deloroul@yandex.ru, телефон +7 912 370-48-88. По возможности приложите описание и фото. Право на обращение не зависит от наличия фотографии. Требования по товару и доставке рассматриваются по закону и правилам возвратов.