Правила площадки

1. Назначение площадки

Florica — интернет-площадка для размещения предложений продавцов цветов, букетов, растений, открыток, игрушек, подарков и иных разрешённых товаров. Оператор — ИП Ануфриев Валерий Павлович, ИНН 434523642440, ОГРНИП 326774600261991. Контакты приведены на странице реквизитов.

Продавец самостоятельно формирует ассортимент, собирает заказ и организует доставку, отвечает за качество товара, достоверность описания и свои обязательства перед покупателем. Florica предоставляет технические возможности и действует в пределах агентского договора с продавцом. Площадка сохраняет собственную ответственность, предусмотренную законом.

2. Аккаунт и доступ

Пользователь предоставляет достоверные сведения и защищает средства доступа. Представитель магазина действует в пределах полномочий. Запрещены мошенничество, незаконное использование чужих данных, вмешательство в работу сервиса и обход ограничений доступа.

Создание аккаунта не означает одобрение продавца, подключение расчётов или разрешение любых категорий товара. Приём реальных оплаченных заказов начинается после необходимых проверок и подключения платёжных и кассовых средств.

3. Карточки и предложения

Продавец указывает характеристики, состав, количество, цену, ограничения, необходимые сведения о безопасности, а также самостоятельно определённые города и зоны доставки, её стоимость и сроки. Доступность доставки проверяется для выбранного продавца и адреса покупателя до оформления заказа. Фотографии и описания должны соответствовать товару; права на материалы должны принадлежать продавцу либо использоваться законно. Запрещены вводящие в заблуждение цены, фиктивные отзывы, контрафакт и товары из перечня ограничений.

Сведения о юридическом продавце, итоговой цене и условиях конкретного заказа предоставляются до оформления. Недоступные функции и способы оплаты не включаются в предложение.

4. Отзывы и модерация

Отзыв должен описывать реальный опыт автора. Запрещены угрозы, публикация чужих персональных данных без основания, заведомо ложные сведения и нарушения прав третьих лиц. Жалобы на отзыв, карточку или нарушение принимаются по email поддержки с указанием ссылки и причины. Оператор проверяет жалобу и вправе ограничить доступ к нарушающему материалу. Отрицательная оценка сама по себе не является основанием удаления.

Порядок выдачи может зависеть от выбранной пользователем сортировки, доступности товара, города и зоны доставки; в подборках по отзывам учитываются оценка и количество отзывов. Обозначение «проверенная покупка» применяется только при подтверждении заказа. Платное размещение, если будет введено, должно быть обозначено и иметь отдельные условия.

5. Ограничение доступа

Основания: незаконный ассортимент, недостоверные сведения, мошенничество, нарушение прав на контент, безопасности данных или повторное неисполнение заказов. Мера выбирается соразмерно: запрос исправления, снятие карточки, ограничение функций или прекращение доступа. При срочной угрозе безопасности ограничение может быть немедленным; причины сообщаются в допустимом законом объёме.

Решение можно обжаловать по email поддержки, приложив пояснения. Целевой срок повторной проверки — пять рабочих дней, если обязательные сроки не требуют иного. Ограничение доступа не прекращает обязанности по уже принятым заказам, возвратам и расчётам.

6. Документы и изменения

Условия покупки, доставки и возвратов опубликованы отдельно. Обработка данных описана в политике; рекламные сообщения требуют самостоятельного добровольного согласия. Новая редакция не изменяет автоматически условия ранее заключённого заказа и не заменяет ранее полученное согласие.

Сообщения и претензии направляются по контактам оператора; судебная защита и иные права, установленные законом, сохраняются.